MovistarAumentos de no menos del 150% aplicó Movistar en telefonía móvil y eliminó 70 planes de su oferta

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este lunes se convirtió en tendencia con los hashtag #Movistar y #Movistar TePasaDe, una vez que comenzara a aplicar el aumento de no menos del 150% en sus tarifas en planes de full navegación. El exagerado aumento levantó quejas de usuarios quienes a través de las redes sociales exigieron la intervención de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde). El incremento no solo alcanzó a la telefonía móvil, sino a la fija, internet y televisión digital.

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Ya la empresa a teravés de un comunicado en su sitio web, había anunciado que los clientes que no seleccionen un nuevo plan antes del 24 de julio, “se les activará progresivamente alguno de los planes disponibles”.

Los mayores aumentos se realizaron en las tarifas de los servicios de internet móvil (283%) y televisión digital (300%). El plan Navega Full 2.7, el de mayor rango en datos móviles, pasó de 1.011 bolívares a Bs. 3.884,75, mientras que el plan Full Hogar HD pasó a Bs. 2.056,64.

Usuarios consideraron el aumento como un exabrupto y hasta abusivo. Por ejemplo, el plan Full 3.1 que incluía 1GB de navegación, más 400 minutos a llamadas Movistar, 160 minutos a otras operadoras y 1200 mensajes de texto por 830, 94 bolívares mensuales, fue eliminado. Su desincorporación se suma a otros 69 planes que dejó a clientes a la deriva. Aunque en mensajería de texto se informa al cliente que plan costará 2.067,60, no se encuentra en el listado de oferta de planes de la empresa. El más cercano con el ofrecimiento de 1.1 GB de navegación, 400 minutos a Movistar e igual número de minutos a otras operadoras y telefonía fija, quedó en Bs. 4.750.

En el comunicado de la compañía se expuso que el incremento en las tarifas se basaba en la necesidad de actualizar sus plataformas tecnológicas y de esta manera garantizar la continuidad de los servicios. Pese al anuncio hecho el 10 de julio, el incremento cayó de sorpresa nada grata entre los clientes quienes aseguraron la migración a otras telefonías en el país.

Entre las denuncias de los usuarios destacaron que la empresa Movistar dejó de aplicar desde hace al menos tres meses los puntos del Club Movistar, servicio que se generaba por la recarga y que luego serían canjeables por tarjetas de consumo en bolívares o para canje de equipos móviles.

Las nuevas tarifas de Movistar quedaron de esta forma:

  • El Plan Full 1.2: 280 MB de navegación, 300 minutos para llamadas y 800 SMS. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 1.045,00.
  • El Plan Full 2.2: 650 MB de navegación, 440 minutos para llamadas y 1200 SMS. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 1.479,99.
  • El Plan Full 3.3: 1.1Gb de navegación, 400 minutos para llamadas a Movistar, 400 minutos a otras operadoras, 300 minutos a teléfonos fijos y 1.200 SMS. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 4.750,00.
  • El Plan Full 4.3: 2.1Gb de navegación, 500 minutos para llamadas a Movistar, 500 minutos a otras operadoras, 300 minutos a teléfonos fijos y 1.200 SMS. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 7.750,01.
  • El Plan Full 5.3: 3.1Gb de navegación, 600 minutos para llamadas a Movistar, 600 minutos a otras operadoras, 300 minutos a teléfonos fijos y 1.200 SMS. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 10.875,00.
  • El plan Mixto Mega Plus: 50 MB de navegación, 250 mensajes de texto, 100 minutos para llamadas a Movistar y 50 minutos para otras operadoras. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 652,50.
  • El Plan Mixto Mega Ultra: 25 MB de navegación, 250 mensajes de texto, 4500 segundos para comunicarte con Movistar y fijos de cualquier operadora y 2500 segundos para otras operadoras móviles. Precio efectivo (IVA incluido) Bs. 452,76.